Odstąpienie od umowy – Zwrot towaru

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo do zwrotu zakupionych towarów w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) art. 2, pkt 2, konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Odstąpienie od umowy może dotyczyć całości lub części zamówienia.

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom, zgodnie z definicją zawartą w Kodeksie cywilnym. Podmioty inne niż konsumenci nie mają prawa do odstąpienia od umowy.

---

Warunki zwrotu towaru

Konsument zobowiązany jest zwrócić towar w niezmienionym stanie, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

Zwrot towaru musi spełniać następujące warunki:

• Towar musi być zapakowany w oryginalne opakowanie, które nie może być uszkodzone ani oznakowane.
• Wraz z towarem należy zwrócić wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi i dokumentację, które zostały dostarczone w momencie zakupu.
• Towar nie może nosić śladów użytkowania i musi być w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż jako nowy.

Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (oryginał paragonu lub fakturę VAT).

Towar należy zwrócić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty wysłania przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Koszt zwrotu towaru, w tym koszty wysyłki, ubezpieczenia oraz potencjalne opłaty celne (jeśli dotyczy), pokrywa Konsument.

Ważna uwaga

Sklep Innwell nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

---

Wyłączenia z możliwości zwrotu

• Produkty o niestandardowym wykończeniu: Dotyczy to w szczególności tapicerki w kolorystyce wybranej przez klienta. Zamówienia takie są indywidualnie dopasowane i nie podlegają zwrotowi.
• Akcesoria i części zamienne.
• Zamówienia specjalne i rezerwacje produktów.

---

Reklamacje

Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub braków w zamówieniu należy zgłosić w terminie 24 godzin od otrzymania przesyłki. W przypadku uznania reklamacji:

• Produkt może zostać naprawiony.
• Może zostać dostarczony nowy produkt.
• Może zostać zwrócony koszt zakupu.

Koszty zwrotu towaru w przypadku uznania reklamacji pokrywa Innwell sp. z o.o.

---

Jak rozpocząć proces zwrotu?

1. Klient powinien poinformować Innwell sp. z o.o. o zamiarze odstąpienia od umowy, wypełniając Formularz zwrotu towaru i przesyłając go na adres e-mail office@innwell-group.com w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
2. Zwrot towaru musi być poprzedzony przesłaniem wypełnionego formularza zwrotu oraz dowodu zakupu. Zwroty bez tych dokumentów nie będą rozpatrywane.
3. Zwracany towar należy przesłać na adres:
   Innwell sp. z o.o.
   ul. Innowatorów 8, 62-069 Dąbrowa
   Z adnotacją: Zwrot